شنبه 16 بهمن‌ماه سال 1389

تعریف خدمات مرجع

تعریف خدمات مرجع

اصطلاح  "خدمات مرجع" به کمک های فردی اطلاق می شود که به کاربران کتابخانه ای که در جستجوی اطلاعات هستند داده می شود. قید فردی بودن در این تعریف نشانه شخصی بودن این خدمات بین کاربر و افرادی که دوره های آموزشی دانشگاهی در رشته علوم کتابداری و اطلاع رسانی را گذرانده اند و " کتابدارمرجع" نامیده می شوند می باشد. کتابداران مرجع به عنوان "رابط بین کاربر و اطلاعات" و "هدایت کنندگان کاربران در بزرگراه اطلاعاتی" عمل می کنند.

بوپ و اسمیت (1995) کتابدار مرجع را رابطی بین کاربر جویای اطلاعات و منابع چاپی یا الکترونیکی که اطلاعات در آن قرار دارد می دانند.

یونگ (1999) خدمات مرجع را در سه گروه طبقه بندی می کند:

1.      خدمات مرجعی که در آن کتابدار مرجع اطلاعات مورد نیاز کاربر را مستقیماٌ جستجو یا به کاربر در پیدا کردن اطلاعات کمک می کند؛

2.      آموزش استفاده از منابع و خدمات کتابخانه ای ( که عمدتاٌ به عنوان مهارت های سواد اطلاعاتی شناخته می شود)؛

3.      آموزش کاربران که در آن کاربران برای انتخاب مرتبط ترین منابع اطلاعاتی هدایت می شوند.

خدمات مرجع سنتی به صورت شخصی (فرد به فرد)، و یا از تلفن و مکاتبه در بخش مرجع ساختمان کتابخانه انجام می شده است. چندسالی است که کتابخانه ها خدمات مرجع  را به صورت الکترونیکی و از طریق وب جهان گستر، پست الکترونیک، ویدیو کنفرانس و سایر شیوه های هم زمان و غیرهم زمان هم ارائه کی کنند (چودری،2002). شیوه ای دیگر ازخدمات مرجع، آموزش های فردی و جمعی کاربران پیرامون استفاده از منابع چاپی و الکترونیکی می باشد. بدون توجه به شیوه ارائه خدمات، ارزش دمات مرجع همچنان یکسان باقی می ماند: فراهم آورن اطلاعات با کیفیت برای کاربران کتابخانه، هنگامی که نیازهای اطلاعاتی دارند.

 

منبع: اصول کار مرجع/ رحیم علیجانی

نظرات (3)
س . ت
پنج‌شنبه 28 بهمن‌ماه سال 1389 ساعت 11:51 ق.ظ
بله کتابداری می خونم

مرسی از لطفت عزیزم .

خیلی خوشحالم باهات آشنا شدم
امتیاز: 0 0
یاسین
شنبه 21 آبان‌ماه سال 1390 ساعت 09:31 ب.ظ
سلام فاطمه خانوم:
خلاصه میگم دنبال کتاب مرجع شناسی لاتین از ویلیام کتس می گردم واسه کنکور ارشد خیلی هم وقت ندارم لطفا برا پیذاکردنش راهنماییم کنید
اگه ناراحت نمی شید تماس بگیرید:
۰۹۱۹۴۷۹۲۸۱۸
امتیاز: 0 0
شادی
چهارشنبه 6 فروردین‌ماه سال 1393 ساعت 03:51 ب.ظ
تنکیووووووووووووو
کمک خوبی بهم کرد
پاسخ:
خواهش میکنم
امتیاز: 0 0
برای نمایش آواتار خود در این وبلاگ در سایت Gravatar.com ثبت نام کنید. (راهنما)
نام :
پست الکترونیک :
وب/وبلاگ :
ایمیل شما بعد از ثبت نمایش داده نخواهد شد